高齢者対応接客・バリアフリー接客

私も現在、高齢の母と生活を共にしております。
そのような中でヘルパー２級を習得して研鑽をつみながらまとめた講座です。
「８０才の身体を経験して頂くことができる疑似装着」（下記写真参照）
「高齢者には買い物が困難な店舗を写真で紹介」
などを交えながら、自分の意識を変えるだけでバリアフリーの接客が可能になる、高齢者にそっと寄り添える接客のノウハウをお話しいたします。
受講生からは、「まず、家に帰ったらおばあちゃんに優しくします。」このようなお声を多数いただいております。

研修内容一覧

• 基本講座 高齢者の精神的・身体的特徴、疑似装着、店舗写真の映写、高齢者接客マナー
  ＊時間の都合により、省略部分も出てまいります。